Onu yapan insanlarla konuş.
Toly küçük bir ekip. Destek e-postaları bir bilet kuyruğu tarafından değil, uygulamayı yazan kişiler tarafından okunup yanıtlanıyor.
Destek ve faturalandırma
Bir şey bozuldu, senkronize olmayan bir kart, aktifleşmeyen bir abonelik. iOS sürümünü ve sorun oluştuğunda ne yaptığını belirt — bu bir gidiş-geliş kazandırır.
hello@toly.appDestek ekibine e-posta gönderÖzellik istekleri ve geri bildirim
Desteklenmesini istediğin bir dil, inceleme ekranındaki pürüzlü bir kenar, yapay zekânın yanlış yaptığı bir kart. Somut örnekler genel izlenimlerden daha işe yarar — mümkünse gerçek kelimeyi gönder.
hello@toly.appGeri bildirim gönderKendiliğinden cevaplanan birkaç şey.
Ücret alındı ama PRO aktif değil
Uygulamayı aç, sonra Ayarlar'a git ve Satın Almaları Geri Yükle'yi kullan — bu, aboneliğini Apple Hesabından yeniden senkronize eder. Hâlâ görünmüyorsa, ücretin tarihini belirterek bize e-posta at, halledelim.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone Ayarları → Apple Hesabın → Abonelikler → Toly → Aboneliği İptal Et. Faturalandırma Apple üzerinden yürüdüğü için iptal, uygulama içinde değil orada yapılmalı.
İade talebini nasıl yaparım?
App Store abonelikleri için iadeler reportaproblem.apple.com üzerinden Apple tarafından yürütülür. Talebini iletmene seve seve yardımcı oluruz, ama iadeyi sadece Apple yapabilir.
Yeni bir dil ekleyebilir misiniz?
Hangisini ve neden istediğini bize söyle. Arkasında gerçek bir kullanım amacı olan dil istekleri, bundan sonra ne üzerinde çalışacağımıza dair en büyük girdi.
Kartlarım diğer cihazıma senkronize olmadı
İki cihazın da aynı Apple Hesabına giriş yaptığından ve iPhone Ayarları'nda Toly için iCloud'un açık olduğundan emin ol. Bunlar doğruysa ve desteler hâlâ farklıysa, bize e-posta at — o durumu görmek isteriz.